Tòa án Đức: Vietnam Airlines phải bồi hoàn tiền vé máy bay!

hôm 14/12/2011 tôi bay từ warszawa tranzit qua Frankfurt am mai-Đưc về VN, khi lang thang đợi đoi bay tiếp õ sân bay FR, tôi gap 1 đoàn trên dưới 20 người đủ thành phần tuổi tác từ đửa trẻ ẵm ngửa,gái trẻ mang thai, đến cụ bà tầm 80 tuỗi,lang thang lếch thếch. tay sách nách mang, lúc đầu tôi không nghĩ là người Việt,vì quần áo, đồ đạc của hô nhếch nhác qua, lên không để ý tới họ, nhưng sau thấy cã đoàn cứ chạy ra,chạy vô ở cac cưa an ninh thì tôi mời để y, lại gần nghe họ nòi chuyện với nhau,lúc đó tôi mới biết là người Việt,qua chuyện trò thì được biết họ là 1 đoàn gồm 40 người từ Nauy bay về VN,qua ngã Đức,hôm trước do tuyết rơi lên máy tử Nauy sang bị muộn ,chỉ 20 người trong số họ kịp làm thủ tục bay tiếp về Vn,số còn lại thì không bay được phài vạ vật gần 2 ngày ở sân bay,< họ nói vì củng là người Việt, lên mua vé 2 chiều cũa VN Ar để ủng hộ, chứ vé cũa VN Ar không hề rẻ so với hảng khác, thậm chí còn đắt hơn vài trăm Euro,Họ nói Thề sẽ không bao giờ mua vé của VN Ar nửa?????!!!!
khi sữ cố xẫy ra họ gặp nhân viên đại diện của VN Ar tại sân bay nhờ sự giúp đỡ, nhưng NV lại chỉ sang hang không Đức, vì chậm chuyến bay không phải lổi của VN Ar,do không biết tiếng Đức lên họ cứ loanh quoanh vật vờ ở sân bay gần 2 ngày không có chô nghỉ ngơi, tắm rửa,Họ có gọi điện về phòng vé của VN Ar ờ Nauy phản ánh sự tình,cũng không được sự giúp đõ thòa đáng,khi số bà con này đề nghị với VN Ả là họ sẽ bỏ vé chiều Nauy-VN đã mua trước,mua vé mới từ Frankfủt về VN ,chi yêu cầu chiều sang đề nguyên, nhưng VN Ar lại nói đã bõ, là bõ hết chiều, mua mới là phài 2 chiều luôn ,hô không có trách nhiệm 1 chiều sang đã mua từ trước?????
Có điều luật nào qui hàng không qui đinh như thế không ???Bà con không bay được. lổi không phài do cà nhân họ gây ra, mà do thời tiết. Không ít thì nhiều VN Ar cũng phải có hành động gì tro giúp kha1ch hàng cũa mình chứ, đằng này thì không, Phủi tay luôn
Tệ như HK Nga khi bị chậm chuyến bay chiều đêm, họ còn bố trí cho xe đua hành khách vào KS ngũ, nghỉ sáng sau lại tro ra sân bay, kịp chuyến sớm nhất. ai cũng biết di chuyển lâu,xa thì mệt mõi cần 1 chỗ ngủ ,nghỉ tối thiều,chứ ăn uống được gì nhiều đau.!!!!! Cưa soi Hải quan,an ninh Đức lúc đầu không cho họ vào vì không đúng chuyến,sau khi tôi giải thích, phiên dịch song lúc đó họ mới đồng ý cho vào,và phía Đức cụng nói cho vào thì ok, nhưng có chổ ngồi để bay hay không là việc khác,Quã đúng vậy, sau mấy tiêng chờ đởi, đến gio lên máy bay toàn bộ số bà con Nauy đó bị gạt lại,họ nói cám ơn tôi vì đã giúp đõ họ,mặc dù không được như ý,tôi cũng áy náy nhưng không làm gì hơn được để giúp bà con,quên không xin số DT của họ,để hỏi bao gio họ bay được.Trước khi vào trong,tôi có nói về đến VN bà con nhờ người nhà gọi đưởng dây nóng đến các báo,để phản ánh sự vô trách nhiệm của VN Ar,chắc họ quá chán,lên đọc báo tôi không thấy vụ nay
Đây là người thật,việc thật,mặc dù tôi mới nghe 1 chiều, chứ chưa 3 mặt 1 lời với đại diện VN Ar lúc việc xẩy ra,nhưng toàn bộ thời gian mấy tiếng đỡi đến lúc bay tôi không thấy 1 nhân viên VN Ar nào xuất hiện trơ giúp.
Trong khi nhà nước bỏ ra không ít tiền để quàng cáo cho hãng hàng không ,hô hào vận động người Việt dùng hàng Việt thì nhân viên hảng lại tữ tãy đốt,phá lòng tin của khách hàng.......
Không biết lãnh đạo HKVN khi bay quốc tế bị nhân viên hãng khác phục vụ thế này họ nghỉ sao
Riêng chiêu đãi viên VN Ar hôm đó,và hôm tôi sang thì phục vụ lịch sự, đúng mức???

trình độ tiếng anh thì hết chỗ chê....còn chỗ chửi ko à! xào xạo vài câu đầu thì được nhưng dông dài thì xài tiếng bồi là chín, ra dấu là mười à! đĩ mẹ nó: con ông cháu choa mới vô đây được à nghen! bay tới hà nội theo hành trình thì 2 tiếng sau bay tiếp, vậy mà.... bố tổ nhà nó để cho mình chờ 6 tiếng-hỏi cô nhân viên sao dai thế: đ mẹ anh, sao hỏi nhiều thế- máy bay chưa đầy nàm sao bay được!

xách vali ra khỏi sân bay nhìn lên bầu trời, nơi những đứa con vn đang kiêu hùng xé toạc không gian: bái bai nghen con- những đứa con kiêu kỳ vn, hẹn ngày....họp phụ huynh bố tới

toi khong phai la nan nhan trong chuyen bay do. xong cung rat cam on ban TRAN THI HUONG co nhung dong gop huu ich cho cong dong VN minh. that su toi da di cua hang hang khong VN airllines. nhung dieu ban phan anh la dung su that. khong nhung the thoi gian vua qua khang hang khong nay qua la be boi. that la xau ho qua cho vn minh, mot hang hang khong dai dien cho quoc gia ma nhieu scandar nhu vay ma van ton tai??? lieu trach nhiem nay co lien quan den chinh phu VN chang???