Nhân vật

Những cặp đôi quyền lực (3): Từ bệ phóng gia đình

Cập nhật lúc 24-09-2012 21:18:06 (GMT+1)
Ông Chang và hai con Linda, Esther

 

Trong danh sách tỷ phú của tạp chí Forbes, vợ chồng doanh nhân Mỹ gốc Hàn Jin Sook và Do Won Chang có khối tài sản bốn tỷ USD, đang sở hữu chuỗi cửa hàng thời trang bán lẻ Forever 21.


> Kỳ 1, 2

Năm 1984, năm khai trương cửa hàng đầu tiên, doanh số của họ đã tăng dần từ 35.000 USD lên 700.000 USD. Giờ đây, Forever 21 có hơn 480 cửa hàng ở khắp thế giới. Trong 28 năm qua, họ luôn trung thành với mô hình kinh doanh gia đình, không phô trương trước truyền thông, cũng không tiêu tốn chi phí quảng cáo như nhiều doanh nghiệp trong ngành thời trang. Bí quyết thành công của vợ chồng tỷ phú họ Chang, vì thế vẫn là câu hỏi thú vị với nhiều người.

Mạo hiểm

Năm 1981, chàng trai nghèo Do Won Chang (18 tuổi) rời Hàn Quốc đến California nuôi “giấc mơ Mỹ” để đổi đời. Không tiền, không nghề nghiệp, Do Won Chang làm ba việc cùng lúc để mưu sinh. Khi làm việc ở trạm xăng, Chang để ý thấy chủ nhân của những siêu xe sang trọng nhất thường là những người thuộc ngành công nghiệp thời trang. Giấc mơ của Chang chín muồi khi ông kết hôn với Jin Sook, một phụ nữ có khiếu thẩm mỹ và rất kỹ lưỡng.

Ngày 21/4/1984, cửa hàng đầu tiên của gia đình Chang mang tên Fashion 21 “trình làng” với diện tích khiêm tốn 84m2. Sản phẩm của họ có vẻ hợp với cộng đồng người Mỹ gốc Hàn ở Los Angeles (California). Đặc trưng của cửa hàng là ánh đèn rực rỡ, âm nhạc lớn, nhân viên thân thiện nên nhanh chóng hút khách. Đích thân bà Chang chọn vải, phụ liệu và thiết kế cho các thợ may thực hiện. Hai vợ chồng bổ sung cho nhau rất tốt, bà Chang cứng cỏi và khó tính, ông Chang mềm dẻo hơn và không can dự chuyên môn.

Vợ chồng Jin Sook và Do Won Chang thời trẻ

Năm 1989, họ mở cửa hàng thứ 11 nhưng là cửa hàng đầu tiên ở một trung tâm thương mại, có diện tích rộng hơn (460m2). Đến năm 1995, họ khai trương chuỗi cửa hàng đầu tiên bên ngoài California, nhưng vẫn thuộc nước Mỹ (Miami, bang Florida). Lúc này, họ có thêm nhiều khách hàng tuổi “teen” nên quyết định đổi tên thành “Forever 21”. Hai năm sau, các cửa hàng của Forever 21 có diện tích đáng gờm (840m2). Tháng 1/2010, lần đầu tiên Forever 21 có cửa hàng hai tầng. Cuối năm đó, họ tấn công ra thị trường nước ngoài, với cửa hàng đầu tiên ở Birmingham (Anh), cạnh tranh với các nhà bán lẻ lâu đời ở châu Âu như H & M, New Look, Next, Topshop...

Đến nay, tổng số cửa hàng trong chuỗi Forever 21 đã vượt qua con số 480 và mở rộng đến châu Á, Mỹ Latin, trong đó cửa hàng có diện tích lớn nhất là 14.300m2. Forever 21 trở thành một trong những thương hiệu thời trang cho nữ giới thành công trên thế giới.

Khách hàng lựa chọn phụ kiện ở một cửa hàng Forever 21

Đương đầu với sóng gió

Buổi đầu khai sinh, khó tránh khỏi kiểu trang phục mài mại của ai đó. Năm 1997, Forever 21 lập một cửa hàng chuyên doanh mẫu mã riêng tại trung tâm Northridge và bắt đầu sử dụng khái niệm thiết kế độc quyền cho tất cả cửa hàng trong hệ thống. Nhưng Forever 21 vẫn chưa “trang bị” được những nhà thiết kế nổi tiếng. Nguồn thiết kế của Forever 21 đến từ hàng trăm nhà cung cấp ở miền Nam California, nên sản phẩm không có thông số kỹ thuật đồng bộ, chất lượng, kiểu dáng, kích cỡ, những chi tiết đều khác nhau do có nhiều nhà cung cấp.

Quần áo và phụ kiện thời trang giá rẻ không ít lần tạo cảm giác là lấy “cảm hứng” hay “mô phỏng” từ các nhà thiết kế tên tuổi. Vì thế, Forever 21 từng vài chục lần bị cáo buộc vi phạm thiết kế của các nhãn hiệu thời trang khác, nhưng đều khéo léo thu xếp êm xuôi bên ngoài tòa án. Ông Do Won Chang từng khẳng định: “Sự hiểu biết sâu sắc về kinh doanh và cơ sở pháp lý là chìa khóa thành công”.

Forever 21 còn nổi sóng do công nhân ở nhà máy đòi cải thiện chế độ và điều kiện làm việc hồi tháng 11/2001. Vụ việc lắng dịu khi Forever 21 trả lương tốt hơn cho người lao động. Vấn đề sau đó cũng được giải quyết ngoài tòa và công ty cam kết các sản phẩm may mặc của mình không được thực hiện trong các công xưởng bóc lột công nhân tàn tệ. Năm 2004, dưới áp lực từ PETA, Forever 21 đồng ý ngừng bán quần áo được làm từ lông thú.

Ông Chang và con gái Linda

Công ty gia đình

Gần ba thập kỷ qua, Forever 21 vẫn duy trì nền nếp quản lý và kinh doanh gia đình: người vợ Jin Sook chịu trách nhiệm về thiết kế, sản phẩm; người chồng Do Won Chang quản lý tài chính. Điều này càng khiến cho những thành công của Forever 21 trở nên… khó tin, nếu đem so sánh với quy mô của các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn: Stockholm dựa vào H & M và sử dụng 60.000 nhân viên, hội đồng điều hành gồm 12 thành viên là giám đốc. Topshop (Anh) là một phần của nhà bán lẻ khổng lồ Arcadia

Tuy nhiên, ai cũng công nhận, vợ chồng nhà Chang luôn sát cánh bên nhau và phối hợp rất ăn ý. Ông Chang không có khiếu mỹ thuật, bù lại, bà Chang đích thân duyệt thiết kế với tầm nhìn rất rõ ràng: “Sản phẩm của Forever phải tạo được chút cảm giác của một cuộc truy lùng. Nếu bạn thích cái gì, bạn phải mua nó ngay bây giờ”. Thông thường, các đối thủ cạnh tranh cần ba tháng để hoàn tất các khâu từ thiết kế đến ra giá thành sản phẩm, nhưng chu kỳ của Forever 21 sớm hơn đến một vài tuần. Điều này đòi hỏi sự nhanh nhạy nắm bắt khuynh hướng thời trang mới nhất, sự linh hoạt, quan hệ tốt với các nhà sản xuất… Forever 21 đã làm được những điều đó.

Cửa hàng Forever 21 ở Brussel (Bỉ)

Hơn một năm nay, hai cô con gái nhà Chang đã bước vào guồng quay của công việc gia đình, con trưởng Linda (28 tuổi) đảm nhận việc tiếp thị, con thứ Esther (23 tuổi) phụ trách những mảng miếng về kỹ thuật thị giác, đồ họa… Trong một lần hiếm hoi trả lời phỏng vấn, Linda chia sẻ: “Chúng tôi không phải là những cô gái tung tăng trong hàng đống quần áo thời trang miễn phí của gia đình. Chúng tôi làm quen với công việc ở cửa hàng rất sớm. Tôi chưa bao giờ xem đó là một cửa hàng bánh kẹo. Chúng tôi luôn quan tâm đến việc làm thế nào cho mọi việc phát triển hơn”.

Linda và Esther đã học được rất nhiều từ cha mẹ, những Hàn kiều tay trắng làm nên danh phận ở Mỹ. Ông Chang tuy chưa hề học đại học nhưng lại là nguồn hy vọng và nguồn cảm hứng cho rất nhiều người nhập cư. “Đơn giản là tôi có ước mơ, chịu khó rút kinh nghiệm và luôn biết tiết kiệm”. Trong vô số kinh nghiệm cá nhân, ông Chang đúc kết vài điều mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng bắt gặp mình trong đó: “Bạn không thể phát triển kinh doanh chỉ trong một vài năm mà cần kiên trì; việc bán lẻ giống như một cuộc đua marathon chứ không phải đường chạy tốc độ 100m”.

Nguồn: Thục Oanh/ PNO

Ảnh trong bài: Nếu không ghi thêm, tất cả các ảnh trong bài này chỉ mang tính minh họa và có bản quyền như nguồn tin gốc đã đưa.

 

Booking.com
Tiêu điểm

Thảo luận

Quảng cáo